В марте 2023 г. в Москве руководители сервисных служб региональных подразделений компании «Майнтек Машинери» и представители сервисного департамента «Хитачи Констракшн Машинери Евразия» провели общее собрание, где обсудили вопросы эффективной сервисной поддержки карьерной техники Hitachi в регионах, обучения и развития сервисного персонала на местах, эффективного взаимодействия с заказчиками.
Подобные встречи укрепляют связи между специалистами сервисных служб дилера и производителя, помогают узнавать особенности работы на различных проектах, дают возможность делиться знаниями и опытом.
Помимо обсуждения текущих вопросов участники мероприятия прошли обучение по развитию управленческих навыков. Трехдневный тренинг проводился в режиме интенсивного взаимодействия спикера и участников. Кроме теоретической части по актуальным темам управленческого планирования, мотивации сотрудников, эффективной коммуникации с заказчиками, большое количество времени было уделено практическим занятиям – деловым играм, упражнениям, разборам конкретных кейсов.
Такие встречи специалистов сервисных служб из разных регионов полезны сотрудникам дилера и производителя, а также нашим партнерам – владельцам техники Hitachi. Благодаря приобретенному опыту и повышению компетенций специалистов сервисная поддержка станет еще более эффективной.
