Комплексное сопровождение клиентов со стороны специалистов сервисного департамента MINETECH MACHINERY включает следующие услуги:
- Сборку и запуск техники в эксплуатацию;
- Гарантийное и постгарантийное сопровождение;
- Проведение планово-предупредительного ремонта и обслуживания техники;
- Организацию сервисной поддержки техники на местах с реагированием в режиме 24/7;
- Выездной сервис по всей территории РФ;
- Проведение обучения операторов и сервисного персонала клиента;
- Проведение инспекций и мониторинга техники;
- Ремонт и восстановление компонентов в Центре ремонта компонентов г. Новокузнецк;
- Организация складов непосредственно на местах эксплуатации техники.
Сервисное обслуживание
Сервисный департамент MINETECH MACHINERY состоит из высококвалифицированных и опытных специалистов и насчитывает более 120 механиков, постоянно повышающих свою квалификацию согласно индивидуальным планам обучения.
Территориальные подразделения компании оборудованы всем необходимым инструментарием и техникой для обслуживания машин, эксплуатируемых в регионах.
Автопарк компании составляет более 70 сервисных автомобилей, включая передвижные авторемонтные мастерские и фургоны повышенной проходимости. Они оснащены полным перечнем оборудования, необходимым для выполнения как технического обслуживания, так и капитальных ремонтов техники.
Цех по ремонту компонентов г. Новокузнецк
В 2018 году MINETECH MACHINERY запустило собственный Цех по ремонту компонентов в городе Новокузнецке площадью 2 200 м2. Возможности цеха позволяют проводить ремонт и восстановление компонентов любого класса строительной и горной техники. Цех оснащен стендами по испытанию гидравлических компонентов и двигателей, а также стендом для ремонта гидроцилиндров длиной до 10 метров. Для обеспечения хранения необходимых для ремонта комплектующих и проведения ремонта компонентов в кратчайшие сроки, в непосредственной близости от цеха был организован склад полного цикла действия для хранения запасных частей площадью около 1 000 м2.
Подготовка и обучение
Департамент обучения, являющийся сервисным подразделением MINETECH MACHINERY, проводит тренинги сервисных специалистов и механиков по всей линейке дизельных и электрических карьерных экскаваторов и самосвалов Hitachi. Для подготовки персонала в компании используется специально разработанная система внутреннего обучения и аттестации по базовым специальным техническим дисциплинам, рабочим процессам и дополнительным навыкам. MINETECH MACHINERY предлагает своим клиентам обучение технического персонала и операторов по основам устройства, принципам работы, обслуживанию и правильной эксплуатации карьерного оборудования Hitachi.