Комплексное сервисное сопровождение клиентов со стороны MINETECH MACHINERY включает следующие услуги:
- Сборку и запуск техники в эксплуатацию;
- Регламентное техническое обслуживание;
- Проведение планово-предупредительного ремонта;
- Контроль технического состояния, проведение диагностики и технической инспекции техники;
- Ремонт основных гидравлических компонентов в Центре по ремонту компонентов г. Новокузнецке.
Сборка и запуск в эксплуатацию нового экскаватора Hitachi с объёмом ковша 7 м3:
Сервисное обслуживание
Сервисный департамент MINETECH MACHINERY состоит из высококвалифицированных и опытных специалистов, постоянно повышающих свою квалификацию согласно индивидуальным планам обучения.
Территориальные подразделения компании оборудованы всем необходимым инструментарием и оборудованием для обслуживания техники наших клиентов.
Автопарк компании составляет более 70 сервисных автомобилей, включая фургоны и передвижные авторемонтные мастерские. Оснащенные полным перечнем необходимого оборудования для выполнения, как технического обслуживания, так и капитальных ремонтов техники.
Сервисный транспорт
Центр по ремонту компонентов г. Новокузнецке
В 2018 году MINETECH MACHINERY запустило собственный Центр по ремонту компонентов в городе Новокузнецке площадью 2 200 м2. Возможности центра позволяют проводить ремонт основных гидравлических компонентов горной техники Hitachi.
Для обеспечения проведения ремонта компонентов в кратчайшие сроки в непосредственной близости от цеха располагается склад полного цикла действия площадью более 1 000 м2.
Центр по ремонту компонентов
Склад полного цикла действия
Ремонт основного гидронасоса производительность 500 л/мин. в центре по ремонту компонентов:
Обучение сервисного персонала
Для подготовки персонала в компании используется специально разработанная система внутреннего обучения и аттестации по базовым и специальным техническим дисциплинам, рабочим процессам и дополнительным навыкам, адаптируемая для персонала с различными начальными теоретическими знаниями и практическими навыками. Весь сервисный персонал при конкурсном отборе проходит входное техническое тестирование. При работе в компании проходит необходимые обучения и имеет необходимые допуски для выполнения работ в условиях опасных производственных объектов.
Обучающие материалы и тренинги
Договора с заказчиками
Сервисное сопровождение клиентов со стороны MINETECH MACHINERY выполняется по одному из двух основных вариантов сервисных договоров, адаптируемых под потребности заказчиков:
- Договор на выполнение работ по заявкам, с выездом специалистов MINETECH MACHINERY в место эксплуатации техники;
- Договор на постоянное присутствие согласованного количества сервисного персонала MINETECH MACHINERY на месте эксплуатации техники.
В рамках договора на постоянное присутствие возможна организация склада MINETECH MACHINERY непосредственно на месте эксплуатации техники.
Опыт оказания услуг в рамках договорных отношений с добывающими предприятиями крупнейших российских компаний
